Q: Hoe kan ik mijn Carglass afspraak annuleren?

Je kan je afspraak makkelijk annuleren door op de ‘ afspraak beheren ’ knop te klikken in je Afspraakbevestigingsmail. Volg de stappen en in een paar kliks is je afspraak geannuleerd. Heb je je bevestigingsmail niet meer bij de hand dan kan je ook via de ‘ afspraak beheren ’ knop op de website je afspraak annuleren.

Q: Ik heb geen bevestigingsmail gekregen. Wat nu?

Kijk je afspraak online na via ' mijn bestaande afspraak '. Je dient je nummerplaat, e-mailadres en/of mobiel telefoonnummer in te vullen. Check zeker of je je e-mailadres en nummerplaat juist invulde. Vind je de afspraak hier niet terug? Dan is de kans groot dat deze niet correct geregistreerd staat of onder de verkeerde gegevens geregistreerd staat. Is dat het geval? Neem dan contact met ons op door ons contactformulier in te vullen. Of bel ons op 078 78 12 31 (24/7).

Q: Ik wil mijn afspraak of gegevens wijzigen. Kan dat?

Ja, klik op mijn afspraak . Hier kan je je afspraak en persoonlijke gegevens aanpassen. Geef er je nummerplaat en e-mailadres in om de afspraak te verzetten. We sturen je eerst een verificatiecode per sms of e-mail, zodat je persoonlijke gegevens veilig zijn. Vul die code op de website in. Dan kan je de afspraak veranderen: zowel de locatie als het tijdstip. Je krijgt hiervan een bevestigingsmail en nog een herinnering via sms.

Q: Welke gegevens heeft Carglass ® nodig van mij voor een afspraak?

Hou eerst en vooral het nummer van je nummerplaat en het polisnummer van je autoverzekering bij de hand. Het polisnummer vind je terug in het vierde vakje van uw ‘groene kaart’ – het internationale verzekeringsbewijs. In bepaalde gevallen vragen we ook het chassisnummer . Dat bestaat uit zeventien tekens en staat op het inschrijvingsbewijs van de wagen – de ‘roze kaart’.

Question 1

Hoe kan ik mijn Carglass afspraak annuleren?

Accepted Answer

Je kan je afspraak makkelijk annuleren door op de ‘afspraak beheren’ knop te klikken in je Afspraakbevestigingsmail. Volg de stappen en in een paar kliks is je afspraak geannuleerd. Heb je je bevestigingsmail niet meer bij de hand dan kan je ook via de ‘afspraak beheren’ knop op de website je afspraak annuleren.

Question 2

Heeft Carglass^® vervangwagens of leenfietsen ter beschikking?

Accepted Answer

Nee, voor een afspraak voor glasbreuk zijn er geen vervangwagens beschikbaar. Maar als je wilt kan je, tijdens de herstelling of vervanging, er wel op uit met een van onze gratis leenfietsen (niet elektrisch aangedreven). Reserveren is niet nodig.

Question 3

Ik heb geen bevestigingsmail gekregen. Wat nu?

Accepted Answer

Kijk je afspraak online na via 'mijn bestaande afspraak'. Je dient je nummerplaat, e-mailadres en/of mobiel telefoonnummer in te vullen. Check zeker of je je e-mailadres en nummerplaat juist invulde. Vind je de afspraak hier niet terug? Dan is de kans groot dat deze niet correct geregistreerd staat of onder de verkeerde gegevens geregistreerd staat.

Is dat het geval? Neem dan contact met ons op door ons contactformulier in te vullen. Of bel ons op 078 78 12 31 (24/7).

Question 4

Ik wil mijn afspraak of gegevens wijzigen. Kan dat?

Accepted Answer

Ja, klik op mijn afspraak. Hier kan je je afspraak en persoonlijke gegevens aanpassen. Geef er je nummerplaat en e-mailadres in om de afspraak te verzetten. We sturen je eerst een verificatiecode per sms of e-mail, zodat je persoonlijke gegevens veilig zijn. Vul die code op de website in. Dan kan je de afspraak veranderen: zowel de locatie als het tijdstip.

Je krijgt hiervan een bevestigingsmail en nog een herinnering via sms.

Question 5

Vervangen jullie vignetten bij het vervangen van mijn voorruit?

Accepted Answer

Wij proberen steeds de noodzakelijke vignetten te recupereren bij een voorruitvervanging maar dat is zeker niet altijd mogelijk. Sommige vignetten kunnen we vrij makkelijk verzetten. Bij andere is het helaas onbegonnen werk.

Vignetten voor Zwitserland en keuringsvignetten voor lichte vracht kunnen we meestal recupereren.
Milieu vignetten voor Duitsland zijn al een stuk moeilijker te hergebruiken. Maar met de achterkant van het papier waar de sticker op kleeft en de factuur van je ruitvervanging kan je gratis een nieuw vignet verkrijgen in een TUVkantoor.
De Franse vignetten zijn helaas onmogelijk te verzetten.

Question 6

Welke boorddocumenten neem ik mee naar mijn afspraak?

Accepted Answer

Voor onze administratie hebben we een aantal boorddocumenten nodig. Breng daarom altijd je inschrijvingsbewijs en verzekeringskaart mee. Je inschrijvingsbewijs noemen we ook weleens het kentekenbewijs. Het is een grijs- en geelkleurig document dat bewijst dat je je auto inschreef bij de DIV.

Let op: gebeurde dat vóór 2013? Dan moet je op zoek gaan naar een roze kaart. Het andere document, de verzekeringskaart, is een groen document in A4-formaat.

Inschrijvings- of kentekenbewijs: grijs- en geelkleurig document dat bewijst dat je je wagen inschreef bij de DIV.
Let op: voertuigen ingeschreven voor 2013 hebben een roze kaart.
Verzekeringskaart: groen A4-document.

Heb je je inschrijvingsbewijs en verzekeringskaart bij de hand? Dan ben je helemaal klaar voor je afspraak.

Question 7

Hoelang duurt een herstelling? En een vervanging?

Accepted Answer

Hoelang een herstelling of vervanging duurt, hangt af van wat er precies moet gebeuren.

Een sterretje herstellen? Dat duurt maar 45 minuten. Meerdere sterretjes tegelijk repareren? Dan voorzie je het best nog een kwartiertje extra.

Een voorruit, achterruit of zijruit vervangen we meestal in 1u30 – afhankelijk van het wagenmodel. Dankzij onze exclusieve sneldrogende lijm kan meteen je na de vervanging vertrekken – en dat scheelt al snel een uur!

Is de voorruit uitgerust met een rijhulpsysteem? Dan kan het zijn dat we de camera opnieuw moeten kalibreren. Dit neemt maximum 1 uur extra in.

Question 8

Welke gegevens heeft Carglass^® nodig van mij voor een afspraak?

Accepted Answer

Hou eerst en vooral het nummer van je nummerplaat en het polisnummer van je autoverzekering bij de hand. Het polisnummer vind je terug in het vierde vakje van uw ‘groene kaart’ – het internationale verzekeringsbewijs.

In bepaalde gevallen vragen we ook het chassisnummer. Dat bestaat uit zeventien tekens en staat op het inschrijvingsbewijs van de wagen – de ‘roze kaart’.

Question 9

Word ik verwittigd als er met mijn wagen gereden wordt om te herkalibreren?

Accepted Answer

Ja, je wordt op de hoogte gebracht als wij met de wagen moeten rijden voor de herkalibratie.

Mijn afspraak