Q: Wat zijn de openingsuren van de Service Centers?

De Carglass ® Service Centers zijn open van maandag t.e.m. zaterdag van 8u30 tot 17u* . Terwijl wij je probleem oplossen, geniet je van een lekkere koffie, surf je gratis op internet of maak je een fietstochtje met onze gratis leenfietsen. Indien je dat wenst, komt onze Mobiele Service de autoruit ter plaatse herstellen of vervangen, waar je maar wilt . Carglass ® is de enige autoruitenspecialist die 24 uur op 24 klaar staat om je uit de nood te helpen in één van onze Service Centers . Ook op zon- en feestdagen en zelfs midden in de nacht. * Openingsuren kunnen bij sommige centra uitzonderlijk afwijken zoals Ieper, Maldegem of Eupen. Wil je zeker zijn? Controleer voor je vertrekt de uren van jouw Service Center .

Q: Kan ik zonder afspraak langskomen?

Ja. Voor de herstelling van een sterretje in je voorruit hoef je geen afspraak te maken. Maar op drukke momenten kan het gebeuren dat je even moet wachten. Vermijd je dat risico liever? Speel dan op veilig en maak een afspraak. Is je zij- of achterruit ingeslagen? Ook dan kan je zonder afspraak bij ons langskomen. Alleen voor de vervanging van een voorruit moet je áltijd een afspraak maken. Zo ben je zeker dat we de juiste voorruit en onderdelen hebben. Wil je een afspraak maken? Klik dan hieronder! Afspraak maken

Q: Moet ik mijn verzekeringsmaatschappij contacteren bij ruitschade?

Neen. Carglass ® heeft een derde-betalersregeling met alle Belgische en Luxemburgse verzekeringsmaatschappijen. Wij brengen dus zelf de verzekeraar op de hoogte als je bij Carglass ® een herstelling of vervanging laat uitvoeren. Ben je verzekerd tegen glasbreuk? Dan regelen we alles rechtstreeks via de verzekering en hoef je meestal niets te betalen bij Carglass ® .

Q: Tot hoe laat mag ik mijn wagen binnenbrengen?

Niet elk Carglass ® Service Center heeft dezelfde openingsuren. Bekijk ze op onze Service Center pagina . Geef je woonplaats of postcode in en klik op de details van het dichtstbijzijnde Service Center. In de linkerkolom zie je de openingsuren. Kan je niet komen tijdens de kantooruren? Bel of mail ons dan om te laten weten dat je de wagen vroeger of later wil brengen. Deponeer de autosleutels in de daarvoor voorziene keybox , wanneer je de wagen afzet. Dan zorgen wij voor de rest.

Q: Welke ruiten gebruikt Carglass® voor mijn wagen?

Carglass® gebruikt alleen ruiten van originele kwaliteit – besteld bij dezelfde leveranciers die ook aan je autoconstructeur leveren. Het enige verschil met je oorspronkelijke ruit? Er staat geen logo van het automerk op. De ruiten worden op dezelfde productielijnen vervaardigd als die van de autobouwers en dragen hetzelfde Europese kwaliteitsmerk. Dit betekent dat de autoruit die we monteren dezelfde hoge kwaliteit heeft als de oorspronkelijke ruit. Wil je dat zelf even dubbelchecken? Zoek dan naar het e-homologatieteken.

Question 1

Wat zijn de openingsuren van de Service Centers?

Accepted Answer

De Carglass^® Service Centers zijn open van maandag t.e.m. zaterdag van 8u30 tot 17u*.

Terwijl wij je probleem oplossen, geniet je van een lekkere koffie, surf je gratis op internet of maak je een fietstochtje met onze gratis leenfietsen.

Indien je dat wenst, komt onze Mobiele Service de autoruit ter plaatse herstellen of vervangen, waar je maar wilt. Carglass^® is de enige autoruitenspecialist die 24 uur op 24 klaar staat om je uit de nood te helpen in één van onze Service Centers. Ook op zon- en feestdagen en zelfs midden in de nacht.

* Openingsuren kunnen bij sommige centra uitzonderlijk afwijken zoals Ieper, Maldegem of Eupen. Wil je zeker zijn? Controleer voor je vertrekt de uren van jouw Service Center.

Question 2

Carglass® verving mijn autoruit. Vervalt de garantie op mijn auto nu ?

Accepted Answer

Nee, helemaal niet. Een ruit laten herstellen of vervangen heeft geen invloed op je autogarantie. Meer info over de levenslange garantie die je van Carglass^® krijgt, kan je hier terugvinden.

Question 3

Kan Carglass® nagaan of ik verzekerd ben tegen glasbreuk?

Accepted Answer

Om dat na te gaan hebben we de nummerplaat en het polisnummer nodig. Dat vind je op je verzekeringsbewijs. Met die gegevens gaan we bij de verzekering na of je al dan niet verzekerd bent tegen glasbreuk.

Question 4

Wat als ik toch een klacht zou hebben?

Accepted Answer

Je tevredenheid komt bij ons op de eerste plaats. We helpen je dan ook graag verder zodat je toch met een uitermate positief gevoel terugkijkt op de Carglass^® service.

Als er dus toch iets misloopt, dan gaat ons Customer Solutions team voor jou aan de slag om zo snel mogelijk een gepaste oplossing te zoeken.

Via dit formulier kan je meteen je vraag of klacht loggen. Binnen de 2 werkdagen mag je een inhoudelijke reactie ontvangen.

Question 5

Wat valt onder de garantie van Carglass®?

Accepted Answer

Liet je je autoruit door ons herstellen of vervangen? Dan krijg je levenslange garantie. Het maakt dus niet uit hoelang het geleden is dat je bij ons langsging.

Liet je een sterretje door ons repareren en barst het toch verder? Dan valt dat ook onder onze garantievoorwaarden: je krijgt dan van ons een gratis voorruit.

Alle garantievoorwaarden lees je tot in de details op de website van Carglass^®.

Question 6

Kan ik zonder afspraak langskomen?

Accepted Answer

Ja. Voor de herstelling van een sterretje in je voorruit hoef je geen afspraak te maken. Maar op drukke momenten kan het gebeuren dat je even moet wachten.

Vermijd je dat risico liever? Speel dan op veilig en maak een afspraak. Is je zij- of achterruit ingeslagen? Ook dan kan je zonder afspraak bij ons langskomen. Alleen voor de vervanging van een voorruit moet je áltijd een afspraak maken. Zo ben je zeker dat we de juiste voorruit en onderdelen hebben.

Wil je een afspraak maken? Klik dan hieronder!

Afspraak maken

Question 7

Moet ik mijn verzekeringsmaatschappij contacteren bij ruitschade?

Accepted Answer

Neen. Carglass^® heeft een derde-betalersregeling met alle Belgische en Luxemburgse verzekeringsmaatschappijen. Wij brengen dus zelf de verzekeraar op de hoogte als je bij Carglass^® een herstelling of vervanging laat uitvoeren. Ben je verzekerd tegen glasbreuk? Dan regelen we alles rechtstreeks via de verzekering en hoef je meestal niets te betalen bij Carglass^®.

Question 8

Tot hoe laat mag ik mijn wagen binnenbrengen?

Accepted Answer

Niet elk Carglass^® Service Center heeft dezelfde openingsuren. Bekijk ze op onze Service Center pagina. Geef je woonplaats of postcode in en klik op de details van het dichtstbijzijnde Service Center.

In de linkerkolom zie je de openingsuren. Kan je niet komen tijdens de kantooruren? Bel of mail ons dan om te laten weten dat je de wagen vroeger of later wil brengen. Deponeer de autosleutels in de daarvoor voorziene keybox, wanneer je de wagen afzet. Dan zorgen wij voor de rest.

Question 9

Welke ruiten gebruikt Carglass® voor mijn wagen?

Accepted Answer

Carglass® gebruikt alleen ruiten van originele kwaliteit – besteld bij dezelfde leveranciers die ook aan je autoconstructeur leveren.

Het enige verschil met je oorspronkelijke ruit? Er staat geen logo van het automerk op. De ruiten worden op dezelfde productielijnen vervaardigd als die van de autobouwers en dragen hetzelfde Europese kwaliteitsmerk. Dit betekent dat de autoruit die we monteren dezelfde hoge kwaliteit heeft als de oorspronkelijke ruit. Wil je dat zelf even dubbelchecken? Zoek dan naar het e-homologatieteken.

Algemeen